Добро пожаловать в раздел "Гарантии и возврат товара" на GrowPro.ua!
Мы стремимся обеспечить наших клиентов качественными продуктами для выращивания растений. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены своим заказом, ознакомьтесь с нашими условиями гарантии и возврата, чтобы понять, как мы можем вам помочь.
1. Гарантия на товары
Все товары, продающиеся на GrowPro.ua, проходят тщательную проверку качества перед отправкой. Мы гарантируем, что продукция, которую вы получаете, соответствует стандартам качества и является оригинальной.
- Гарантийный период: Для некоторых товаров действует гарантийный период, условия которого зависят от типа продукции и политики производителя. Обычно гарантийный срок составляет от 6 до 24 месяцев. Пожалуйста, обратитесь к описанию товара или свяжитесь с нами для получения детальной информации.
- Условия гарантии: Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием товара, небрежностью или нарушением условий эксплуатации.
2. Возврат товара
Если вы хотите вернуть товар, вы имеете право сделать это в течение 14 дней с момента получения заказа, при соблюдении следующих условий:
- Товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации (царапины, потертости, следы монтажа и т.д.).
- Сохранена оригинальная упаковка, комплектация и чек или другой документ, подтверждающий покупку.
- Не подлежат возврату товары, имеющие особый характер использования, такие как семена, удобрения, средства для обработки растений, а также товары, изготовленные или заказанные специально для клиента.
Для начала процесса возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, указав номер заказа и причину возврата. Мы предоставим вам всю необходимую информацию для организации возврата.
3. Обмен товара
Обмен товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа, при условии наличия на складе необходимого товара для замены. Обмен проводится на тех же условиях, что и возврат: товар должен быть неиспользованным, в сохраненной упаковке, с полной комплектацией.
4. Процедура возврата средств
После того как мы получим товар обратно и проверим его состояние, вам будет осуществлен возврат средств. Срок возврата зависит от способа оплаты, который вы использовали при оформлении заказа, и обычно составляет до 10 рабочих дней с момента получения товара нашим складом.
- Возврат на банковскую карту: Осуществляется в течение 5-10 рабочих дней.
- Наличный расчет при получении: Для товаров, оплаченных наличными, возврат возможен на банковский счет клиента по предоставленным реквизитам.
5. Контактная информация
Если у вас возникли вопросы относительно гарантии, возврата или обмена товара, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки:
Мы всегда готовы помочь вам и стремимся сделать ваш опыт покупок на GrowPro.ua максимально удобным!
Назад
