Друзья, добро пожаловать в GrowPro!
Наш магазин создавался не просто как коммерческий проект, а как инструмент для реализации нашей главной миссии — поддержки декриминализации потребителей каннабиса в Украине. Мы стремимся помочь гроверам перейти от покупки марихуаны к самостоятельному выращиванию, предоставляя лучшие мировые удобрения, качественное оборудование и отборные коллекционные семена.
Наши ключевые принципы:
Мы честно и ответственно подходим к своему делу. В ответ просим вас, наших клиентов, уважать и соблюдать несколько принципиальных моментов:
Гарантия качества и замена товара
Мы гарантируем, что каждый клиент получит качественный товар. Если вы столкнетесь с неисправностью оборудования, мы без лишних вопросов заменим его. На всё оборудование предоставляется наша личная гарантия. Однако если вы возвращаете товар в ненадлежащем виде — грязный, грубо распакованный или повреждённый — мы его не примем, и можете жаловаться куда угодно 😉.
В случае повреждения товара перевозчиком при транспортировке, мы очень просим вас детально зафиксировать это на фото и, по возможности, составить Акт о повреждении. В противном случае будет сложно доказать, что товар повредил именно перевозчик, а не вы. В любом случае вы сильно поможете нам компенсировать потери, а также наказать безответственных исполнителей, которые портят вещи.
Ограничения в рамках закона
Мы продаём семена конопли исключительно для коллекционных целей.
Проращивание семян конопли — это ваше личное решение, и мы не можем нести ответственность за результат, поскольку продавали их вам не для этих целей.
Обратите внимание: невозможно определить, почему семена могли не прорасти (ошибка гровера или производителя, но точно не продавца), поэтому непроросшие семена не подлежат компенсации.
Правила обслуживания клиентов
Несмотря на то, что мы всегда стараемся быть лояльными, принцип "Клиент всегда прав" у нас не действует.
Мы оставляем за собой право отказать в обслуживании без объяснения причин, если считаем клиента подозрительным.
Мы можем аннулировать любую сделку, если есть основания полагать, что продукция будет использована незаконным образом.
Возрастное ограничение
Оформляя заказ в нашем магазине, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет.
Кроме того, вы соглашаетесь, что все консультации наших сотрудников касаются только информации, предоставленной производителями продукции. Также мы можем делиться опытом наших клиентов, которым они иногда делятся с нами. Мы не даём прямых советов по выращиванию.
Время работы и обработка заказов
Приём заказов: круглосуточно в автоматическом режиме.
Обработка и отправка заказов: в рабочие дни с 10:00 до 18:00.
Отправка крупногабаритных заказов
В связи с большой стоимостью пересылки объёмных заказов, особенно наложенным платежом, мы можем попросить у вас предоплату, из которой будут компенсированы затраты на пересылку в случае вашего отказа принимать купленный товар без объективных на то причин. Мы всегда готовы войти в ваше положение и решить вопрос в вашу пользу, но просим вас также войти в наше положение и отнестись к этому с пониманием.
Продукция от партнёров
GrowPro — это не просто магазин, это маркетплейс товаров для гровинга, и на этой платформе представлены товары наших партнёров, таких как Mars Hydro, Devo Home, Ukono и многих других. Отправка товара возможна как с нашего склада, так и со склада партнёра. В этом случае может быть взята дополнительная оплата за транспортировку, о чём мы вас обязательно предупредим и постараемся минимизировать ваши затраты.
Бонусная система
Для зарегистрированных пользователей действует справедливая и выгодная бонусная система, которая позволяет получать кэшбек с каждой покупки. Очень советуем вам пользоваться этой возможностью: для этого нужно всего лишь зарегистрировать аккаунт в нашей системе. Это полностью анонимно — вы можете использовать любой вымышленный имейл. Подробнее о правилах использования бонусов вы можете узнать в разделе «Скидки и бонусы».
GrowPro — это не просто гроушоп. Это поддержка и уверенность на каждом шаге на пути вашего профессионального роста!
Желаем вам удачных покупок, обильных урожаев и вдохновения в вашем гроверском пути!
Назад
