Гарантії та повернення товару

Ласкаво просимо до розділу "Гарантії та повернення товару" на GrowPro.ua! 

Ми прагнемо забезпечити наших клієнтів якісними продуктами для вирощування рослин. Якщо з будь-якої причини ви незадоволені своїм замовленням, ознайомтесь з нашими умовами гарантії та повернення, щоб зрозуміти, як ми можемо допомогти.

1. Гарантія на товари

Всі товари, що продаються на GrowPro.ua, проходять ретельну перевірку якості перед відправленням. Ми гарантуємо, що продукція, яку ви отримуєте, відповідає стандартам якості та є оригінальною.

• Гарантійний період: Для деяких товарів діє гарантійний період, умови якого залежать від типу продукції та політики виробника. Зазвичай гарантійний термін становить від 6 до 24 місяців. Будь ласка, зверніться до опису товару або зв’яжіться з нами для отримання детальної інформації.
• Умови гарантії: Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені неправильним використанням товару, недбалістю або порушенням умов експлуатації.

2. Повернення товару

Якщо ви хочете повернути товар, ви маєте право це зробити протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, дотримуючись наступних умов:

• Товар не був у використанні і не має слідів експлуатації (подряпини, потертості, сліди монтажу тощо).
• Збережено оригінальне пакування, комплектацію та чек або інший документ, що підтверджує покупку.
• Не підлягають поверненню товари, що мають особливий характер використання, такі як насіння, добрива, засоби для обробки рослин, а також товари, що виготовлялися або замовлялися спеціально під замовлення клієнта.

3. Обмін товару

Обмін товару можливий протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, за умови наявності на складі необхідного товару для заміни. Обмін проводиться за тих самих умов, що й повернення: товар має бути невикористаним, у збереженій упаковці, з усією комплектацією.

4. Процедура повернення коштів

Після того як ми отримаємо товар назад і перевіримо його стан, вам буде здійснено повернення коштів. Термін повернення залежить від способу оплати, який ви використовували при оформленні замовлення, і зазвичай становить до 10 робочих днів з моменту отримання товару нашим складом.

• Повернення на банківську карту: Здійснюється протягом 5-10 робочих днів.
• Готівковий розрахунок при отриманні: Для товарів, оплачених готівкою, повернення можливе на банківський рахунок клієнта за наданими реквізитами.

5. Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання стосовно гарантії, повернення або обміну товару, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +38(068)748-48-48