Друзі, ласкаво просимо до GrowPro!
Наш магазин створений не просто як комерційний проєкт, а як інструмент для реалізації нашої головної місії — підтримки декриміналізації споживачів канабісу в Україні. Ми прагнемо допомогти гроверам перейти від купівлі марихуани до самостійного вирощування, надаючи найкращі світові добрива, якісне обладнання та добірне колекційне насіння.
Наші ключові принципи:
Ми чесно та відповідально підходимо до своєї справи. У відповідь просимо вас, наших клієнтів, поважати та дотримуватися кількох принципових моментів:
Гарантія якості та заміна товару
Ми гарантуємо, що кожен клієнт отримає якісний товар. Якщо ви зіткнетеся з несправністю обладнання, ми без зайвих питань замінимо його. На все обладнання надається наша особиста гарантія. Однак, якщо ви повертаєте товар у неналежному вигляді — брудний, грубо розпакований або пошкоджений — ми його не приймемо, і можете скаржитися куди завгодно 😉.
У разі пошкодження товару перевізником під час транспортування ми дуже просимо вас детально зафіксувати це на фото та, за можливості, скласти Акт про пошкодження. В іншому випадку буде складно довести, що товар пошкодив саме перевізник, а не ви. У будь-якому разі ви сильно допоможете нам компенсувати втрати, а також покарати безвідповідальних виконавців, які псують речі.
Обмеження в рамках закону
Ми продаємо насіння коноплі виключно для колекційних цілей.
Пророщування насіння коноплі — це ваше особисте рішення, і ми не можемо нести відповідальність за результат, оскільки продавали їх вам не для цих цілей.
Зверніть увагу: неможливо визначити, чому насіння могло не прорости (помилка гровера або виробника, але точно не продавця), тому непроросле насіння не підлягає компенсації.
Правила обслуговування клієнтів
Попри те, що ми завжди намагаємося бути лояльними, принцип "Клієнт завжди правий" у нас не діє.
Ми залишаємо за собою право відмовити в обслуговуванні без пояснення причин, якщо вважаємо клієнта підозрілим.
Ми можемо анулювати будь-яку угоду, якщо є підстави вважати, що продукція буде використана незаконним чином.
Вікове обмеження
Оформлюючи замовлення в нашому магазині, ви підтверджуєте, що вам виповнилося 18 років.
Крім того, ви погоджуєтеся, що всі консультації наших співробітників стосуються лише інформації, наданої виробниками продукції. Також ми можемо ділитися досвідом наших клієнтів, яким вони іноді діляться з нами. Ми не даємо прямих порад щодо вирощування.
Час роботи та обробка замовлень
Прийом замовлень: цілодобово в автоматичному режимі.
Обробка та відправка замовлень: у робочі дні з 10:00 до 18:00.
Відправка великогабаритних замовлень
У зв'язку з великою вартістю пересилання об'ємних замовлень, особливо післяплатою, ми можемо попросити у вас передоплату, з якої буде компенсовано витрати на пересилання у разі вашої відмови приймати куплений товар без об'єктивних на те причин. Ми завжди готові увійти у ваше становище й вирішити питання на вашу користь, але просимо вас також увійти в наше становище й поставитися до цього з розумінням.
Продукція від партнерів
GrowPro — це не просто магазин, це маркетплейс товарів для гровінгу, і на цій платформі представлені товари наших партнерів, таких як Mars Hydro, Devo Home, Ukono та багатьох інших. Відправка товару можлива як із нашого складу, так і зі складу партнера. У цьому разі може бути стягнута додаткова плата за транспортування, про що ми вас обов'язково попередимо й постараємося мінімізувати ваші витрати.
Бонусна система
Для зареєстрованих користувачів діє справедлива й вигідна бонусна система, яка дозволяє отримувати кешбек із кожної покупки. Дуже радимо вам скористатися цією можливістю: для цього потрібно лише зареєструвати обліковий запис у нашій системі. Це повністю анонімно — ви можете використовувати будь-який вигаданий імейл. Детальніше про правила використання бонусів ви можете дізнатися в розділі «Знижки та бонуси».
GrowPro — це не просто гроушоп. Це підтримка та впевненість на кожному кроці на шляху вашого професійного зростання!
Бажаємо вам вдалих покупок, щедрих врожаїв та натхнення на вашому гроверському шляху!
Назад
